Az energiaellátás biztonsága érdekében további lépéseket teszünk
2020. március 16.
Az áram és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében további biztonsági óvintézkedéseket vezetünk be. Ezek célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása. Egyes halaszható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeinket ideiglenesen leállítjuk. Amely területeken lehetséges, digitális platformjainkon, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.
Mindent elkövetünk annak érdekében, hogy hozzájáruljunk a koronavírus terjedésének megelőzésére tett kormányzati lépésekhez és felkészüljünk egy lehetséges járványhelyzetre. Célunk, hogy ügyfeleink, munkatársaink, partnereink és hozzátartozóik egészségét megóvjuk, ugyanakkor szolgáltatásainak biztonságát garantáljuk a kihirdetett veszélyhelyzet idején. Ezért az eddig megtett óvintézkedések mellett hétfőtől további, a villamos- és gázhálózati hattérfolyamatokhoz kapcsolódó változások lépnek életbe ideiglenesen.
Elektronikus vagy postai úton intézhető:
- új bekapcsolási igények fogadása
- teljesítménybővítési igények fogadása
- kiviteli tervek és dokumentációk egyeztetése, tervfelülvizsgálat
További intézkedésként döntöttünk a következő tevékenységek azonnali felfüggesztéséről:
- energiaellenőrzések
- ügyfélcserét követő ellenőrzések
- gázmérő- és nyomásszabályozó cserék
Fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett, de az előzetes ütemterv szerint történik:
- fogyasztói csatlakozóvezetékek építése és új bekapcsolások
- vezetéképítések és ezek tervezési munkái
- üzemvitelhez kapcsolódó feladatok, karbantartások
- műszaki átadás-átvétel
- szakfelügyelet biztosítása
- alkatrész- és eszközutánpótlást biztosító saját raktárak működtetése
Partnereik továbbra is elvégzik:
- az áram mérőórák cseréjét, valamint
- az időszakos áram- és gáz mérőóra leolvasásokat.
Abban az esetben, ha a munkavégzés önkéntes vagy hivatalosan elrendelt karantén területére való belépéssel járna, a tevékenységet elhalasztják. Ilyen esetben szakembereink kizárólag üzemzavar elhárítása érdekében, védőfelszerelésben lépnek be a karantén területére.
Mindent meg kívánunk tenni munkatársaik egészségének megóvása érdekében, ezért ahol ez lehetséges, otthoni munkavégzést rendeltünk el. Az energiaellátás zavartalan biztosításához helyszíni munkavégzésre is szükség van, így azon munkatársak esetében, akiknél az otthoni munkavégzés nem megoldható más óvintézkedéseket vezettünk be. A tömegközlekedés kiváltására négy alternatívát kínálunk fel azoknak, akinek a személyes jelenléte feltétlenül szükséges a szolgáltatás biztosításához: közlekedhetnek céges autóval, illetve saját autóval költségeik elszámolása mellett, körjáratokat alakíthatnak ki, emellett akár taxit is igénybe vehetnek.
Már korábban döntöttünk arról, hogy személyes ügyfélszolgálati irodáinkat további intézkedésig zárva tartjuk, ezzel is támogatva a koronavírus terjedésének megakadályozására tett intézkedéseket. Vállaltuk, hogy egyetlen lakossági ügyfélnél sem kapcsolják ki tartós számlatartozás miatt az áramot. Társaságunk az önként vállalt kikapcsolási moratóriummal járul hozzá ahhoz, hogy a veszélyhelyzet időszakában minden ügyfele számára biztosított legyen a villamosenergia-ellátás.